客户系统升级
非常感谢您选择十大正规网博靠谱平台 & 感谢您成为我们的忠实客户! 为您服务是我们的荣幸.
你可能已经知道了，我们最近与Superior Plus丙烷公司合作. 我们有信心凭借我们的技能和资源, 我们能够为客户提供最高效、最可靠的服务. 我们希望你能同意, 你们将继续得到你们所期待的优质服务, 来自你认识和信任的人.
一如既往，我们一直在寻找改善服务的方法. 为此目的, 我们最近升级了一些客户数据系统, 并想让您了解一些由此产生的变化.
- 新账号: 从2022年9月1日起，您的账号将发生变化. 我们会写信通知你的新号码, 这也会反映在你的第一张送货单上, 变更后的发票或对账单.
- 新的发票和发货单: 您将看到我们的发票和送货单格式的变化. 我们对它们进行了更新，使它们更容易阅读和理解.
- 新客户门户网站: 我们新的在线客户门户, mySuperior, 你有空吗, 让您24/7访问查看您的帐户信息和服务和交付历史, 支付, 安排交货, 注册自动付款和送货服务等项目. 注册信息将包含在包含您的新账号的信中. 请注意:在9月的短暂过渡期间, 在新系统就位之前，客户门户将暂时不可用.
如果您确实需要在9月份通过电话十大网博靠谱平台的客户服务团队, 请耐心等待，因为我们会帮助你完成这个转变. 我们强烈建议查看下面的常见问题列表，因为电话的等待时间可能很长. 再次感谢您在我们进行这些更改时的耐心等待，如有任何问题或顾虑，请与我们联系.
常见问题(faqs)
什么在改变? 你为什么要这么做?
我们正在升级客户信息系统. 这个新系统将帮助我们改进交货计划, 燃料预测, 还有卡车路线，这样我们就能更可靠更高效地为您服务. 我们也在升级我们的客户门户和移动应用程序，让您更多地了解您的帐户, 支付管理, 并为交付和其他事务设置文本/电子邮件通知首选项. 您将获得一个新系统的新账号，并有一个新的地址来邮寄您的付款.
我什么时候能拿到新账号?
您将通过我们为您记录的地址收到您的新账号, 大约在9月20日, 2022. 如果你不能马上收到那封信，请耐心等待. 您还将在即将到来的交付和发票上看到您的新账号.
如果我把新账号放错地方了怎么办?
别担心! 您不需要有新的账号来继续接收邮件. 如果您需要，我们的客户服务团队仍然可以帮助您查找您的帐户和其他信息. 我们随时准备提供帮助, 我们确实预计在9月和10月推出期间，电话等待时间会更长, 提前感谢你们的耐心.
为什么我不能登录到我的客户帐户?
系统正在升级, 在传送您的资料时，网上帐户将会被关闭. 我们的客户服务团队将在整个升级过程中提供帮助，电话:603-228-2224或 customerservice@yowcow.net. 请耐心等待，因为我们预计电话等待时间会比正常情况下长.
我什么时候可以登录到我的帐户?
我们预计我们的在线升级帐户和名为mySuperior的移动应用程序将在9月底可用. 您将可以24/7访问您的帐户信息、服务和交付历史, 还要支付, 安排交货, 注册自动付款和送货服务等项目. 注册信息将包含在包含您的新账号的信中.
如果电话打不通怎么办?
我们确实预计等待时间会比平时长，但我们承诺为客户提供高标准的服务. 您也可以发邮件给我们的客户服务团队 customerservice@yowcow.net. 请耐心等待，我们会尽快回复.
如果有紧急情况怎么办?
如果你闻到气味并怀疑丙烷气体泄漏，立即离开现场并拨打911. 如有其他紧急情况，请致电603-228-2224与我们的客户服务团队联系.
如果我需要下订单怎么办?
请联系客服603-228-2224或 customerservice@yowcow.net 我们的团队可以为您安排送货订单. 我们强烈推荐我们的自动输送服务，以确保可靠和及时的丙烷和燃料输送给您的家庭或企业.
如果我的账单或快递有错误怎么办?
为了完成这次升级，我们已经进行了广泛的规划和验证过程. 我们相信这将是无缝和透明的, 如果您确实看到一个错误或只是有一个问题, 请让我们知道! 十大网博靠谱平台的客户服务团队，我们一定会解决这个问题.
如果我需要付款怎么办?
您仍然可以通过您的帐户邮寄支票付款. 如果您想用信用卡付款, 您可以通过电话与我们的客户服务团队联系. 然而, 请耐心拨打，因为在9月和10月的升级期间，我们预计呼叫等待时间会比正常情况下更长.
我现在在哪里付款?
9月20日生效, 2022, 我们的汇款地址也变更如下, 并将列在您的发票和送货单上. 请将支票邮寄至:
Superior Plus丙烷
信箱981045号
邮编:马萨诸塞州波士顿02298-1045
我的自动支付会有变化吗?
已经注册自动支付的客户应该不会受到干扰，也不需要进一步的操作. 我们鼓励您再次检查自动付款后，您的下一个发票. 对于尚未注册的客户，您可以在获得新账号后注册. 自动支付提供了无忧的支付，注册很容易，只需几分钟. 只需拨打800-210-5618即可, 从周一到周五，美国东部时间上午8:00 -下午6:00，到达我们专门的自动支付专家团队.
